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儿科护理中人性化护理管理的方式探讨
发布时间:2019-09-30

  摘要:儿科护理是医院护理工作较为繁重的科室, 也是容易产生不良事件, 发生护患纠纷的主要科室之一。因此儿科护理在临床护理中一直备受护理人员的关注。通过采取积极有效的护理管理来不断提高儿科护理管理水平, 改善儿科护理质量具有非常积极的现实意义。人性化护理是近些年发展起来的一种新型护理理念, 强调在护理过程中要充分考虑患者的主观感受, 针对患者的需求为患者提供个性化服务。本文介绍了儿科护理管理开展人性化管理的必要性, 在此基础上对儿科护理中人性化护理管理内容进行了重点阐述, 主要包括制订科学合理的儿科护理管理制度、加强对护理人员的教育培训以及制订人性化护理操作规范。

  关键词:人性化管理; 儿科护理管理; 应用效果;

  随着近些年我国经济水平的不断提高,人们的物质生活得到了极大的改善,人们对精神层次的追求也不断提高。在医疗服务中人们除了疾病治愈外,还希望享受到高品质的医疗服务[1].对儿科护理来说,常规的护理服务已经不能满足人们对高品质护理服务的需求,容易引发护理不良事件,产生护患纠纷等[2].因此,迫切需要采取新型护理管理理念来不断提高儿科护理服务质量,更好地满足人们的需求。基于此,本文对人性化管理在儿科护理管理中的应用进行了分析,以期能够为临床儿科护理工作更好的开展提供借鉴。

儿科

  1 儿科护理管理开展人性化管理的必要性

  儿科是医院护理工作发生护患纠纷较多的科室之一,其主要原因有以下三个方面:(1)由于儿科收治的患者年龄较小、患儿心智等发育尚不成熟,具有活泼好动的天性,在护理工作开展中难以有效配合护理人员,增加了护理工作难度[3];(2)患儿身体耐受力较差,对疼痛等非常敏感,由于受到疾病的困扰,往往存在焦虑等不良情绪,不利于疾病的治疗[4];(3)由于近些年我国开展计划生育,每个家庭孩子数量较少,不少父母对孩子宠爱甚至溺爱,孩子身上的一点小事会在父母眼中放大,因此一点点护理差错便可引发护患纠纷。因此传统的儿科护理已经不能有效满足人们对于护理服务的需求,需要探索新型的儿科护理管理措施。

  人性化护理管理是近些年发展起来的一种新型护理理念,其主要强调在护理工作中应该真正做到以患者为中心,尊重患者的心理需求,针对患者实际情况为患者提供个性化护理服务,从而更好满足患者对护理服务的需求[5].同时在人性化护理管理中还应该站在护理人员的角度上进行考虑,建立合理的护理管理制度和绩效考核激励制度等,以此提高护理人员的工作责任心,保障护理人员的工作积极性,促使护理人员能够满心热情地投入到儿科护理工作中去[6].因此采用人性化护理管理可以有效提高儿科护理管理水平,改善儿科护理服务质量,为患儿及其家属提供更加满意的护理服务。

  2 人性化护理管理内容

  2.1 制订科学合理的儿科护理管理制度

  在儿科护理管理制度制订过程中要充分体现人性化的原则,最大限度调动儿科护理人员的工作积极性和主动性。(1)岗位责任制度,通过制度对护理人员的责任进行明确,让护理人员充分认识到岗位责任的重要性,不断提高职业操守和敬业精神,能够换位思考,站在患儿以及家属的角度来更好地看待问题,从而不断提高服务品质[7].(2)交接班制度,通过完善的交接班制度,防止发生交接班遗漏以及交接班信息不完善等情况,同时在交接班制度制订的过程也应该充分考虑护理人员的工作状态,避免部分护理人员长时间连续工作,保障护理人员能够得到充分的休息[8].(3)绩效考核管理制度,通过合理的绩效考核管理制度提高护理人员的工作积极性和主动性,对儿科护理工作中表现优异的护理人员给予精神和物质上的奖励,对于表现较差,特别是产生不良事件,造成不良影响的护理人员应该给予批评教育。(4)定期总结评价制度,护理人员应该定期对儿科护理工作进行总结评价,对于在护理工作开展过程中暴露出来的问题以及存在的不足,进行交流讨论,不断改进,从而促使护理质量持续性提高[9].

  2.2 加强对护理人员的教育培训

  工作无止境,学无止境。儿科护理人员在护理工作开展中也是不断学习、不断进步的过程。因此应该为儿科护理人员专业水平以及综合素质的提高创造良好的条件。(1)针对护理人员的实际情况开展多层次、针对性的护理教育培养,保障每一个层次的护理人员均能够得到收获;或者组织优秀的护理人员参加行业的学习交流,充分吸收引入行业内先进的护理管理经验和理念;(2)在医院内部建立师带徒机制,由具有较高管理水平以及资深经验的护理人员担任师傅,对护理经验缺乏、技术操作不成熟的实习生或者低资龄护理人员进行手把手教育指导,并将师带徒纳入护理人员的绩效考核机制,以此全面提升儿科护理队伍的整体水平[10].

  2.3 制订人性化护理操作规范

  对儿科护理管理中的各项护理操作标准化、规范化,有助于护理人员在开展护理工作的过程中能够按照规范开展各项工作,大大提高工作效率以及工作质量。具体来说,包括以下方面:(1)开展病房环境护理,一方面应该保持病房的干净卫生,将病房的温度、湿度以及光线等调节到舒适的状态,另一方面根据儿童的特点适当布置病房环境,有助于吸引患儿的兴趣,缓解患儿的紧张焦虑情绪;(2)开展健康教育,护理人员应该根据患儿以及家属的具体情况选择合适的健康教育方式,提高患儿及其家属对疾病知识的掌握程度,有助于他们在医护过程中能够更好配合医护人员的工作,同时提高自我护理能力[11];(3)开展心理护理,护理人员应该积极主动跟患儿以及家属进行沟通交流,在交流过程中应该保持微笑,了解患儿及其家属心理状态的变化,采取有效的措施疏导不良情绪,引导患儿积极接受治疗;(4)生活护理,护理人员可以针对患儿的具体情况,帮助患儿制订相应的餐谱,合理均衡营养结构,增强体质,此外护理人员还应该引导患儿开展适度的康复锻炼运动,促进早日康复。

  3 结语

  基于以上分析,儿科护理是医院护理工作的重要组成部分,影响医院整体护理工作的水平和质量。由于儿科的特殊性,为儿科护理带来的较大的挑战。因此在儿科护理过程中要充分发挥人性化护理管理的优势。具体包括三个方面:(1)制订科学合理的儿科护理管理制度;(2)加强对护理人员的教育培训;(3)制订人性化护理操作规范,全面提升儿科护理质量。

  参考文献
  [1] 方玉琦。人性化护理模式在新生儿肺炎护理中的效果评价[J].临床研究, 2017, 25 (1) :133-134.
  [2]李玉霞。人性化护理模式在新生儿肺炎护理中的效果分析[J].中国继续医学教育, 2017, 9 (9) :243-244.
  [3]陈云宏。人性化护理在儿科的护理应用效果研究[J].中国卫生标准管理, 2017, 8 (5) :177-178.
  [4]陈虹。对儿科临床患者实施人性化护理的应用与体会[J].中国医药指南, 2017, 15 (12) :222-223.
  [5]王珂。人性化护理模式在34例新生儿肺炎护理中的综合效果观察[J].临床合理用药杂志, 2017, 10 (8) :144-145.
  [6]林向萍。人性化护理模式在儿科肺炎护理中的效果评价[J].医学理论与实践, 2017, 30 (6) :895-896.
  [7] 王春燕。人性化护理干预在儿科重症监护病房中的应用体会[J].检验医学与临床, 2017, 14 (Z1) :338-339.
  [8]张丽, 寇晓娟。个性化服务在儿科临床护理实践中的运用[J].中西医结合心血管病电子杂志, 2017 (15) :42-43.
  [9] 刘芳。人性化护理管理对改善新生儿科小儿哭闹的效果[J].中国社区医师, 2017, 33 (1) :121-122.
  [10] 陈丽, 莫凤初。关于小儿麻醉诱导中实施人性化护理对其护理满意度的影响分析[J].实用临床护理学电子杂志, 2017, 2 (4) :22-23.
  [11] 叶彩容, 吴贤珊, 何凤梅。人性化护理在助产士临床工作中的应用[J].临床医学工程, 2018 (2) :243-244.

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