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儿科护理管理中细节护理服务的效果
发布时间:2019-09-30

  摘要:目的 将细节护理应用到儿科护理管理中,探究细节护理服务是否可以提高护理质量和护理满意度。方法 将2018年1月至2018年10月于我院儿科接受治疗的70例患者随机分为两组,一组为实验组,一组为对照组。实验组采取儿科细节护理模式帮助患儿进行康复,对照组采取传统护理模式帮助患儿进行康复,分别对患儿的治疗时间、花费、不良事件发生概率以及患者及家属满意程度进行对比。结果 实验组的患儿治疗时间、花费均明显低于对照组,不良事件发生率也有所降低,并且实验组满意程度明显高于对照组。结论 儿科细节护理能够有效的提高儿科的护理质量,明显的降低患儿恢复周期,提高满意度。所以儿科细节护理对于儿科的临床护理有较高的使用价值。

  关键词:细节护理; 儿科护理; 护理质量; 满意度;

  Abstract:

  Objective To apply detail nursing to paediatric nursing management and explore whether detail nursing service can improve nursing quality and nursing satisfaction. Methods Divide 70 cases pediatric patients in our hospital from January 2018 to October 2018 into two groups randomly: experimental group and control group. Experimental group was treated with pediatric detail nursing mode to help them recover, while control group with traditional nursing mode for recovery. Compare treatment time, cost, probability of adverse events and satisfaction of patients and their families respectively. Results Treatment time and cost of experimental group was significantly lower than control group, incidence of adverse events was also reduced, and satisfaction degree of experimental group was significantly higher than control group. Conclusion Pediatric detail nursing can improve quality of pediatric care effectively, reduce their recovery cycle significantly, and improve satisfaction. Therefore, detailed nursing is of great value to clinical nursing of pediatrics.

  Keyword:

  Detail nursing; Pediatric nursing; Nursing quality; Satisfaction;

儿科

  0 引言

  在社会不断发展的今天,人们对医疗水平的要求越来越高,其中医疗的护理工作对患者的康复起到了很关键的作用[1].尤其是在儿科的护理中,人们对护理工作的要求逐渐变高,而且患者年龄较小,对周围事物的认知较低,患儿表达能力较差以及父母过于溺爱等因素导致患儿与医护人员之间的配合较差,以至致护理纠纷的发生率逐渐升高,所以如何有效地提高护理质量是目前的研究重点[2].本次实验就如何提高护理质量和护理满意度进行了实践调查,并针对细节护理的应用方法、应用效果进行总结,现将结果报告如下。

  1 资料与方法

  1.1 一般资料

  随机抽取2018年1月至10月在我医院儿科接受治疗的患者70例作为本次实验研究对象。选取标准为;(1)患儿年龄均处于10个月至10岁。(2)两组患儿在家庭状况、经济条件方面没有明显差异(P>0.05)。(3)其中患儿男36例,女34例。(4)两组患儿无心血管、呼吸系统疾病以及精神方面疾病。将产妇随机分为两组,一组为实验组,一组为对照组。实验组患儿平均年龄为(6.3±2.8)岁,对照组患儿平均年龄为(6.9±2.6)岁,实验组与对照组患儿年龄无明显差异(P>0.05)。

  1.2 护理方法

  实验组35例采取细节护理模式进行护理,对照组35例则采取传统护理模式进行护理。儿科细节护理具体要求如下:(1)首先要致力于提高护理人员的专业能力,就要加强护理人员的培训,要求护理人员熟练掌握细节护理的具体内容等,制定严格的护理流程,严格按照过程实施,加强护理管理,增强操作的专业性等[3].(2)护理人员应该加强与患者及患者家属的沟通,建立良好的沟通途径,有助于后续工作的展开。仔细的告知家属住院期间的注意事项,认真讲解保证家属可以很好的配合护理人员开展工作[4].(3)护理人员要灵活运用护理标准,根据患者具体情况进行实时反馈,不断改善。对于年龄较大的儿童应该对患儿病房进行妥善处理,加强护理意识,清除危险物品,避免患儿受到其他伤害。(4)对于需要输液的患者,输液前要与患者核对信息,将输液的药量、输液时间等具体信息告知家属,确保无误后再进行进一步操作。输液是最好在儿童头部进行穿刺,以避免儿童乱动影响输液,刺穿后要妥善固定,教授家属正确的怀抱婴儿姿势,及时观察患儿的情况,若有意外及时处理。输液结束后要指导患儿家属按压刺穿位点,保证按压方法正确,时间要大于三分钟,特别是要告知患者家属输液结束后要在观察室观察半小时左右,待无异常情况发生后再行离开医院,告知患者家属护理方法、注意事项等[5].

  1.3 观察指标

  (1)治疗时间、花费、不良事件发生率:通过数据调查的方法,对患儿的治疗时间、花费以及试验期间不良事件发生的原因和次数进行数据调查并实时记录,对数据进行对比分析。(2)护理满意度:制定护理满意度调查问卷,对患儿治疗期间护理人员的护理态度、操作技术等进行评价,调查结果分为非常满意、满意、较满意、不满意四种情况,对患者总满意度进行计算,总满意度=非常满意+满意。并对结果进行对比。

  1.4 数据统计处理

  本次实验所有数据均采用统计学软件SPSS 19.0进行统计学分析处理,计数资料采用χ2检验,计量资料用表示,用"t"检验,若P<0.05,表示差异有统计学意义。

  2 结果

  2.1 治疗总费用,治疗时间情况比较

  结果显示,实验组患儿治疗时间平均为19天,而对照组治疗时间平均为14天,实验组总花费平均为3.28万元,而对照组平均花销为3.99万元。实验组患者在治疗时间以及总花销上均少于对照组,结果有统计学差异,即表明细节护理有助于降低患儿治疗时间及花费,结果如表1所示。

  表1 两组患者住院总费用,住院时间情况比较

  2.2 比较两组不良事件的发生率

  对两组患儿护理风险事件发生情况进行统计,结果显示,实验组护理风险事件仅为2起,发生率为5.7%,而对照组发生6起,发生率为17%,在风险事件的发生率上实验组少于对照组,差异显著,由此可知,细节护理有助于降低不良事件的发生概率,结果如表2所示。

  表2 两组病人护理风险事件发生情况比较

  注:*表示实验组与对照组比较,P<0.05.

  2.3 比较两组患者对护理的满意程度  对两组患儿治疗后的满意程度进行对比,结果显示,实验组患者对护理的满意度高达93.3%,而对照组仅有86.4%,由此可见实验组患者手术后满意度较对照组有明显提高,结果如表3所示。

 

  表3 两组患者对护理的满意程度比较(n,%)

  注:*表示实验组与对照组比较,P<0.05.

  3 讨论

  儿科护理具有一定的特殊性,患儿年龄较小外加身体不适,极易对医护人员产生厌恶情绪,不配合治疗等。这就需要护理人员拥有足够的耐心,对患儿进行一定的护理干预,以提高治疗效率,改善医生与患儿之间的关系。所以儿科的护理往往工作量较大且繁杂,为提高护理质量,我们必须从根本上提高护理人员的综合素质,才能更好的提高我院儿科治疗的康复率,才能减轻患儿家庭负担[6].

  4 结论

  将细节护理应用到儿科管理中,不仅能够降低患儿治疗时间以及治疗费用,还能有效降低不良事件的发生率,并提高患者满意度,在产科临床护理中具有很好的应用推广价值。

  参考文献
  [1] 姜巍。细节护理在消化内科护理中的应用效果分析[J].养生保健指南,2016(36):66.
  [2]张静。细节护理与常规护理在儿科护理工作中的护理效果对比[J].中外女性健康研究,2016(24):131-132.
  [3] 陈会宁。儿科护理细节护理纠纷原因与防范对策分析[J].保健文汇,2017(7):109.
  [4]游凤,闫爱琴。小儿支气管肺炎合并心力衰竭的护理干预[J].中国实用医药,2016,9(3):214-218.
  [5] 张淑琴。基层医院门诊小儿输液室优质护理服务特色的探讨[J].世界最新医学信息文摘,2017,15(3):247-248.
  [6] 王雪芬,张敏。儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].大家健康(下旬版),2016,(12):202-203.

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