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政府部门微信公众号运作问题探究
发布时间:2019-03-06

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  【题目】政府部门微信公众号运作问题探究
  【第一章】政府服务微信日常维护机制探析绪论
  【第二章】政务微信相关概述及理论基础
  【第三章】政务微信的参与主体需求及运作模式分类分析
  【4.1】微信独立运作型模式研究
  【4.2】完全委托社会组织运作型模式研究
  【4.3-4.4】与社会组织协同运作型模式研究
  【第五章】完善政务微信运作模式的对策建议
  【第六章-参考文献】电子政务微信运维模式研究结论与参考文献

摘 要

  随着我国无线网络和 4G 移动通信技术的迅猛发展,我国已逐步迈入互联网微时代,网络和智能手机的广泛使用,使微信等社交平台成为信息传播的主要渠道。政务微信成为继政务网站、政务微博之后的又一新型政府治理工具。政务微信是新媒体时代互联网技术发展与公共管理相结合的新型信息公开方式,其在建设服务型政府中扮演着关键角色,同时,运作政务微信是创新我国政府治理模式的重要措施,是社会管理服务的创新之举。因此,科学地将政务微信运用到政府治理和公共管理领域,是各级政府提高公共治理能力的体现,探索合理的政务微信运作模式对于提高政务微信运作水平具有重要意义。

  本文采取了文献研究与案例研究相结合的方法,对福建省政务微信的运作现状进行研究,从参与政务微信运作的主体入手,以购买政务微信运作服务作为分类依据,对福建省政务微信的运作模式进行分析,将当前政务微信运作模式分为三类:即政府部门独立运作型模式、完全委托社会组织运作型模式、与社会组织协同运作型模式。通过引入与三个模式相对应的福建省案例对政务微信三种不同运作模式的组织架构、适用性、运作效果和特点进行分析,结合案例发现不同政务微信运作过程模式中存在的主要问题,探讨问题背后的原因,最后从明确政务微信运作发展方向、完善运作保障制度、强化运作管理、创造互动环境等四个方面提出完善政务微信运作的对策建议,希望能给政务微信的各运作主体相提供有价值的参考借鉴,帮助提高政务微信的整体运作水平。

  关键词:政务微信 运作模式 购买服务

政府部门微信公众号运作问题探究

Abstract

  With the rapid development of wireless network and mobilecommunication technology 4G, China has entered the era of micro Internet,the application of network and intelligent mobile phone made We Chat andother social platforms become the main way of information dissemination.

  The We Chat has become a new management tools since the governmentwebsite and government micro-blog, and with its unique advantage of publicservice function is incorporated into the China government websiteperformance evaluation index system. Combine the development of Internettechnology and public management, We Chat is the new governmentinformation disclosure pattern in this new media era,which plays a key role inthe construction of service-oriented government. At the same time,Theoperation of We Chat is an important measure of China's governance modelinnovation, also as a social innovation and service management. Therefore,the We Chat is the embodiment of government to improve public governanceability when applied to the field of governance and public administrationscientifically, explore a possible operation mode of We Chat has importantsignificance for improving the government's public management and publicservice.

  This paper adopts the method of literature research and case study,Research on the current situation of government We Chat in Fujian province,starting from the subject in government We Chat operation,according to thepurchase of We Chat operation service as the basis of classification, analyzethe operation mode of Fujian province government We Chat, Divide thecurrent operation mode of government We Chat into three categories:

  independent operation mode, entrust completely to the social organizationoperation mode, Cooperate with social organization operation mode. Byintroducing the three corresponding case,to analyze the organizationalstructure, applicability, operation effect and characteristics of three different operation modes of We Chat, Combined with the case, I find the mainproblems in different government We Chat operation process models.

  combined with the case, the study find the main problems in differentoperation mode of government We Chat, discuss the reasons behind theproblem, In the end, I put forward some suggestions to improve the operationof government We Chat from four aspects: make sure the shape of governmentWe Chat, perfected the operation guarantee system, strengthening theoperation and management and creating an interactive environment. Hopes thesuggestions can provide valuable reference for the government,to helpimprove the overall operation level of government We Chat.

  Keywords: Government We Chat,Operation Mode,Purchase of service
 

目录

  第一章  绪论
  第一节  研究背景研究意义
  一、研究背景
  二、研究意义

  第二节  国内外研究现状
  一、国外研究现状
  二、国内研究现状

  第三节  研究思路和方法
  一、研究思路
  二、研究方法
  三、采取的技术路线
  第四节  创新点

  第二章  政务微信相关概述及理论基础
  第一节  核心概念
  一、微信
  二、政务微信

  第二节  理论基础
  一、政府回应性理论
  二、网络化治理理论

  第三章  政务微信的参与主体需求及运作模式分类分析
  第一节  我国政务微信的发展现状
  第二节  政务微信运作过程中的参与主体需求分析
  一、政务微信运作的主体需求分析
  二、政务微信运作的受众需求分析
  三、政务微信运作的第三方参与机构需求分析
  第三节  政务微信的运作模式分类标准

  第四章  政务微信的运作模式特征及其效果分析
  第一节  独立运作型模式研究
  一、独立运作型模式的运作特征
  二、独立运作型模式的组织架构
  三、独立运作型模式的的实践与应用——“文明晋江”

  第二节  完全委托社会组织运作型模式研究
  一、完全委托运作型模式的运作特征
  二、完全委托运作型模式的组织架构
  三、完全委托运作型模式的实践与应用——“福建防汛”

  第三节  与社会组织协同运作型模式研究
  一、与社会组织协同运作型模式的运作特征
  二、与社会组织协同运作型模式的组织架构
  三、与社会组织协同运作型模式的实践与应用——“今日福安”
  第四节  三种运作模式间的运作特征及其效果比较

  第五章  完善政务微信运作模式的对策建议
  第一节  明确政务微信运作发展方向
  一、合理选择运作模式
  二、强化公务人员运作意识

  第二节  完善政务微信运作保障制度
  一、发布政务微信运作指导意见
  二、建立政务微信息发布制度
  三、制定购买政务微信运作服务的制度
  四、建立政务微信评估考核制度

  第三节  强化政务微信专业运作管理
  一、组建专业化运作团队
  二、丰富政务微信发布内容
  三、深化部门协作共享机制

  第四节  创造官民微信互动环境
  一、建立微信回复反馈制度
  二、引导公众积极参与微信运作

  第六章  结论与展望
  第一节  结论
  第二节  不足与展望
  参考文献

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