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斑马家政企业营销中信用管理的应用
发布时间:2020-05-15

  摘    要: 近些年,我国企业之间的竞争越来越激烈,在这种形势下,很多企业在营销工作中都开始重视信用体系的构建与运用,在现代化企业发展中注重信用管理,有助于不断提高企业的市场核心竞争力,对于企业的长久、稳步发展产生尤为重要的意义,企业管理者要给予高度的重视。本文阐释了企业信用在市场营销过程中的重要性,并以斑马家政为例,对企业信用管理在营销中的运用展开了分析,结合工作实际提出了一些建议,旨在给同行业工作人员提供一些参考与借鉴。

  关键词: 企业营销; 信用体系; 应用;

  企业在日常经营管理以及发展过程中,任何一个环节,都可能会遇到信用风险,一旦受到信用风险的影响,对企业的发展也会造成严重的威胁。由此可以看出,对于一般企业而言,信誉至关重要。在这种背景下,我国相关部门所提出的企业信誉政策具有非常重要的影响和作用,不仅是企业自身的“招牌”,同时也是保证企业自身信誉的基础。企业在日常运作过程中,营销管理在其中具有不可替代的作用。如果企业缺乏良好的营销管理,那么不仅会直接导致企业自身产品的销售和市场占有率,同时也会影响企业的整体经济效益,最终还会导致企业自身的发展受到严重的阻碍和影响。下文对企业信用管理在营销中的运用展开了分析。

  一、企业信用在市场营销中的重要性

  在现代化背景下,随着大众消费理念的不断提高,越来越多消费者在消费中对企业社会信用问题给予高度的关注。根据有关研究得出,企业加强社会信用建设和管理,可以从根本上为企业塑造优良的外在形象,从而提高消费者对企业商品的信任度和满意度,并积极购买企业销售的商品。由此可见,企业信用建设已经成为企业市场营销中面临的重要课题,在现代化企业市场营销中构建完善的社会信用体系,树立优良的企业形象,已经成为企业发展的必修课题。然而,就目前企业信用与企业市场营销的发展来看,在物欲横流的今天,部分企业管理者在市场营销中过分重视经济效益,而忽视自身的社会效益,在市场营销活动中不注重企业信用建设,导致企业的信用缺失、形象毁坏。只有不断加强企业信用管理,才能提高企业的市场营销水平。
 

斑马家政企业营销中信用管理的应用
 

  二、企业信用政策及营销管理现存的问题

  江苏斑马软件技术有限公司(简称BM001),成立于2016年,专注于家庭服务业产品研发和运营,致力于推动家庭服务行业的升级。企业在信用政策及营销管理中主要出现了下面一些问题:

  1. 企业盲目制定信用政策

  江苏斑马软件技术有限公司在针对信用政策进行制定和具体应用的时候,并没有依据相关标准和要求来进行。由于缺乏经验,工作人员在构建信用体系时很多都是借鉴而来,甚至可以说部分体系是直接复制一些成功企业的经验和方案。在这种模式下所制定出来的信用政策体系,不仅缺少实质性意义,而且还导致与企业自身的实际发展需求严重不相符。这样不仅会导致信用政策在具体应用过程中的盲目性,而且还会导致无法对信用政策的使用度进行准确的掌握,可能过于宽松或者过于严格。信用政策在实际应用过程中,如果过于宽松,可能会提升销售额,但是,与此同时也会增加应收账款当中的一些死账、呆账的风险。除此之外,信用政策在应用时,如果对整个政策的实施过程过于严格,那么就会导致销售额出现大幅度降低的情况。这样不仅会降低企业在市场中的竞争力,而且还会阻碍企业的发展。

  2. 缺乏对客户信用情况的调查和了解

  在当前现代社会经济不断快速发展的背景下,企业在市场中的竞争越来越激烈,企业要在市场中取得稳定发展,就必须要结合自己的实际情况,通过各种不同类型的方式实现自身经济效益的有效增长。为了提升自身的销售额,江苏斑马软件技术有限公司营销工作人员在进行产品营销的过程中,会选择利用赊销的方式,这样的确在一定程度上提高了销售额。但是,在销售之前,部分工作人员如果没有对客户的信用情况进行准确有效地评估和判断,那么就引发了一些风险问题。在针对信用情况进行评估的时候,需要涉及到的内容其实有很多,比如偿债能力、财务情况、日常经营和管理的效率等。江苏斑马软件技术有限公司在日常经营管理过程中,并没有意识到这些问题。同时,由于很多客户会对自己的相关信息进行修改,导致江苏斑马软件技术有限公司无法对自己的客户信息有真实的了解和认识。现阶段,其实有很多企业都是在这种情况下完成合同的签订,这样就会最终导致企业无法实现账款及时地回收,影响营销企业整体效益。

  三、加强企业信用管理的方法及策略

  1. 建立健全现代化监管机制

  江苏斑马软件技术有限公司应该设置独立的监管部门,建立健全现代化监管机制,这是企业市场营销中加强企业信用建设及管理的重要方法。企业信用之所以缺失,没有得到良好的强化,这与企业的社会监管工作存在着密切的关系。目前,部分企业在发展中不注重社会信用建设,对于企业日常的市场营销工作缺乏大力监管,导致企业内部的一些销售人员或者其他管理人员不注重企业形象管理,为了达到快速销售商品的目标而不则手段。针对这种情况,我国相关企业要积极承担起自身的社会责任,在企业信用管理中积极完善社会信用体系,要求企业内部每一位人员严于律己,坚决将服务消费者放在重要位置。树立以人为本的重要理念,定期对销售部门的工作进行检查和巡视,一旦发现任何纰漏或者问题,就要想方设法解决。定期对企业的信用进行等级评价与评分,不断改进企业信用管理工作,优化企业的社会信用制度。

  2. 不断加强商品性价比管理

  江苏斑马软件技术有限公司应该注重对企业商品质量的管理,不断提高商品性价比。为树立企业良好的信用与形象,不断推进企业市场营销活动的发展,企业管理者应当制定出明确的发展目标,要充分意识到在激烈的市场竞争中,企业只有不断加强信用管理,为消费者提供质量优越的商品,才能从一定程度上增强企业的文化软实力与市场核心竞争力,从而助推企业的可持续发展。企业管理者要始终将产品质量放在重要的位置,不定期加强对企业产品质量的监控与管理,并要求加工部门提高质量水平,严格做好每一步质量管理工作。现如今,越来越多消费者更加看重商品的性价比,所以,如果企业在市场营销中忽视对商品性价比的管理与控制,而是一味地以经济效益为根本目标,长此以往,将会影响到企业的可持续发展。

  3. 严格杜绝虚假宣传

  江苏斑马软件技术有限公司应该提高内部控制管理水平,严格杜绝虚假宣传问题的发生。在当前企业之间竞争日趋激烈的背景下,有很多企业基于自身经济效益的考量,在市场销售工作中进行虚假宣传。从法律层面上来说,这已经属于一种欺骗消费者的违法行为,如果企业不加以管理和控制,将会损坏企业的良好社会形象。所以,企业在市场营销中要杜绝各种虚假宣传,要求每一位员工树立诚信经营的正确理念。对于销售活动而言,始终将服务好顾客放在第一位,其次才是推广和宣传产品。在产品宣传中确保真实性,不能为了刺激消费者欲望就随便宣传产品功效,故意夸大产品的价值。

  4. 不断完善客户的信用档案

  现代企业在制定信用政策和具体实施的时候,其根本目的是为了实现对应收账款科学合理的管理,这样不仅有利于避免企业遭受到严重的经济损失,而且还能够提高企业自身的经济效益。所以在具体操作过程中,江苏斑马软件技术有限公司要结合自身的实际情况制定和完善客户档案,对不同客户群体的信用情况进行详细的记录,并对客户进行信用等级的划分。江苏斑马软件技术有限公司与客户企业之间在建立合作关系的时候,可以根据客户自身的信用等级对不同信用政策进行相对应的选择。这样不仅能够从根本上尽可能避免出现信用风险等一系列问题,而且还能够保证双方的基本权益。比如,在与客户签订合同的时候,客户如果是信用度比较良好的群体,那么企业在与其进行交易和日常合作的时候,在涉及信用评估时,就可以适当放松要求。这样企业不仅可以对自己的客户起到良好的维护作用,而且还能够与客户之间建立长期稳定的合作关系。在保证企业自身销售额得到有效提升的同时,还可以实现对客户信用等级准确的识别,避免企业自身遭受到严重的经济损失。

  四、结束语

  企业在日常经营管理和发展过程中,信用政策、营销管理在其中具有非常重要的影响和作用。两者相互依赖和相互协调,最根本的目的就是为了降低企业的信用风险,同时为了保证企业在日常运作过程中,可以及时实现资金的回收,提高自身的经济效益。

  参考文献

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