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企业应收账款管理存在的问题与解决建议
发布时间:2020-10-15

  摘    要: 随着我国市场经济的发展,企业为了提高市场竞争力,会把赊销作为一个主要的营销手段广泛运用于日常工作中。由此产生大量应收账款。应收账款是一把双刃剑,优质的应收账款可以帮助企业扩大合作,争取到更多的客户;但如果缺乏对应收账款科学有效的管理,那也将会给企业带来巨大的资金风险,甚至给企业带来致命的危机。因而,本文针对应收账款管理对企业的重要性以及目前应收账款管理中存在的主要问题进行简析,并提出了完善企业应收账款管理的对策。

  关键词: 应收账款管理; 风险控制; 信用管理;

  一、引言

  随着我国市场经济不断发展壮大,企业的发展也空前蓬勃。大部分企业为了扩大生产经营规模,扩大销售业绩,赊销就成为了一种重要的销售方式,由此而产生的“应收账款”在企业发展中扮演着重要角色。因此,在财务会计工作实践中,应认真研究应收账款管理中存在的问题,这样可以更好地帮助企业经营者规避风险。

  二、企业应收账款管理存在的主要问题

  (一)企业缺乏风险防范意识,形成数目较大的应收账款

  在市场竞争日益激烈的今天,企业为了尽快打开营销局面,提高市场占有率,往往大量采用赊销额度来吸引客户。在这种利益驱使下,重销售轻回款的思想严重。尤其在供大于求的市场竞争压力下,企业为争取客户、减少库存、提高市场份额,不得不大量采用赊销方式。而盲目赊销,只注重眼前利益的行为导致大量应收账款不能及时回收。而企业管理层和销售人员普遍对应收账款的风险防范意识淡薄,认为只要东西卖出去了就是万事大吉,收款问题是财务部门的事。对客户的资信情况、偿债能力等都缺乏科学有效的评估,最终形成大量的呆、坏账无法收回,有的甚至使企业陷入资金流不足的恶性循环中,生存艰难。

  (二)大多数企业应收账款管理制度上存在较大缺陷

  应收账款是企业为了销售商品、产品或者对外提供劳务而应该向购货单位或者接受劳务单位收取的款项。绝大部分企业当然希望采用现销方式,但是迫于强大的市场竞争压力,又往往必须采取赊销的方式,换言之,赊销就意味着一种信用销售。但是很多企业更重视市场拓展,而忽视了对货款的回收和资金管理,有的甚至会因为资金匮乏而影响企业运转乃至破产。这些除了对应收账款管理思想意识上认识不足之外,更重要的是企业缺乏应收账款管理制度上的规范化和科学化。比如企业结算方式的选择不够科学;再比如在票据管理制度上,尤其是对商业汇票管理的松散,还有一点就是对赊销的审批不尽合理等等因素,都加大了应收账款在后期给企业带来的风险。另外,还有相当一部分企业的内部控制体系不健全,分工职责界定不清晰。例如,业务销售部门与财务核算部门两张皮,严重脱节;对应收账款的财务处理办法落后以及对客户信用政策制定不尽合理或者后期执行不力等等,都加大了应收账款按时、足额收回的难度。
 

企业应收账款管理存在的问题与解决建议
 

  (三)企业缺乏对应收账款的催收制度和收回的奖励办法

  在市场竞争愈加激烈的今天,企业运用赊销方式扩大销量是一种必然的选择,但这无疑加大了企业的财务风险。而后续缺乏相应的催收制度,或者催收只是流于表面形式,没有真正落实到具体部门甚至具体人身上,那么催收也就成为空话。企业的业务部门为了完成销售任务和业绩指标,往往只追求账面盈利,因为账面的利润与销售人员的薪酬和奖励密切相关。而对因赊销形成的应收账款却疏于管理,把客户几天甚至十几天的延迟付款认为是理所应当。殊不知,长此以往极有可能形成客户长期拖欠、逾期付款的隐患。究其根本,还是与企业没有出台合理有效的催收制度有关,没有制定出能够使应收账款的管理部门与催收部门互相制约与监督的制度办法。此外,企业在收款的奖励制度方面也欠完善,使得催收部门缺乏催促回款的积极性。催收制度和奖励机制双重的漏洞,造成收款进度缓慢,应收账款发生呆账、坏账的几率加大,对企业产生严重影响。

  (四)缺乏对客户的信用的科学评估,盲目制定信用政策

  企业在销售前期对客户的信用缺乏认真细致的了解,在业务环节的初期,没有充分考察客户的资信状况,在并不明确客户一贯的社会信用度及以往的偿债能力的情况下,就将产品、商品盲目赊销出去,往往到了后期,收款的难度越来越大,款项拖欠的时间越来越长,使企业的资金运转变得非常困难。从心理层面分析,形成这种局面的原因与企业想维持与客户的良好合作关系有关,担心要求过于严苛会导致最终失去客户;从专业知识层面看,也与企业缺乏完善的信用管理制度密切相关。比如,很多企业只是根据以往的销售历史、销售概况来决定是否赊销给客户,以及确定应收账款的还款方式及周期,而缺乏专业的征信观念,缺乏完善的信用评价制度,不能科学地对客户的信用等级进行分类、评级,也没有很好地了解客户的财务状况。在赊销形成后,又不能及时跟进,动态掌握客户履约及执行合同的进展情况,形成“大撒把”模式,导致企业应收账款陷入不断增加,收款难度一再加大的恶性循环。

  (五)企业应收账款管理人员的专业素养和能力普遍不高

  企业长期发展实践已经证明,应收账款是把双刃剑,利用好了能够为企业带来可观的经济利益,而管理不好则也有可能给企业带来难以估量的损失。这其中除了管理、制度等硬要素之外,人的因素也同样非常重要。目前企业对应收账款管理主要集中在财务部门的会计人员中,会计人员平日偏重财务核算和处理等繁杂的具体事务,往往缺乏对形成应收账款具体事宜的深度掌握。而业务销售一线部门的人员又片面地以为东西卖出去了就是完成了任务,缺乏对资金安全性的认识。所以如何更好地提升企业人员对应收账款管理工作的能力和水平,提高对这项工作的重视程度,缩短应收账款回款时间,也是企业在应收账款管理上的一个关键环节。

  三、加强企业应收账款管理的对策和建议

  (一)正确认识应收账款管理工作,增强应收账款风险防范意识

  长期以来,应收账款常常被纳入企业财务管理范畴,只有财务部门比较重视这个指标。但是从长远发展眼光看,企业应收账款管理的有效与否关系到企业整体运营的成败,应该引起足够的重视。企业应根据应收账款管理现状,明确这项工作中必须遵循的原则,采取张弛有度的方式,更好地规避财务风险。无论管理层还是财务部门乃至销售业务部门,全员都要增强对应收账款管理的风险防范意识,把正确的管理理念贯彻到企业应收账款管理的工作实践中。对应收账款的管理应该具有一种预判性和应急策略,那就是把应收账款管理可能出现的问题在事先就有足够的判断,从源头上尽可能避免不良应收账款的发生。而且,还应该积极做好风险来临的应对机制,最大限度地将企业应收账款管理带来的风险控制在能够掌控的范围内。

  (二)加强企业对应收账款管理制度的建设及内部控制

  从财务工作角度应该进一步完善企业对应收账款的会计监督,建立一套完整的应收账款台账管理办法和周期核查制度。坚决杜绝只重视生产经营销售业绩,而忽视资金账款的实际流入。比如,在货物销售环节,货品售出与资金结算常常会有时间和空间的差异。财务部门应该对应收账款合理归类,建立辅助台账,专门并定期对各项应收账款的账龄、坏账损失作出分析。对发生坏账的应收账款及时提取坏账准备,对长期挂账无法收回的应收账款做好核销。建立一套财务和业务部门相关联的制约制度,在对应收账款管理上,企业各部门应该做到责权分明、相互协调。另外,积极寻找更加适合企业自身对应收账款管理的内部控制方法,使这项工作有章可循,更具有可操作性。比如,将应收账款在流动资产的占比控制在合理的范围;制定合理的应收账款资金的回收时间;完善后期应收账款的有效措施等等。

  (三)完善对应收账款管理的催收制度和对催收人员的奖励制度

  既然应收账款是企业销售环节不可避免要形成的一种赊销款,那么建立科学合理、行之有效的账款催收制度及与之相适应的奖励机制必不可少。企业应当根据客户不同的信用级别以及以往的债务偿还能力,有针对性地制定适合自己的催收制度。采取兼顾利益、降低损失的办法,逐步升级对客户应收账款的催款力度。从给予一定的优惠还款政策到最后诉诸法律手段,逐级上升,都要制定相应的标准,并认真执行。与此同时,对催款人员的奖励制度也要跟上,奖罚分明、奖惩有界,最大程度激发企业催款人员的工作积极性和主动性。

  (四)构建合理的信用制度,不断完善企业信用政策

  良好的信用管理制度是企业避免在应收账款管理中出现坏账的关键因素,因此企业应当对客户形成一套完整而成熟的信用政策。加强市场调研,充分了解客户的资信水平和偿债能力,灵活运用诸如销售折扣、信用销售、适度延长还款期限等多种策略,根据客户的不同状况分级建档,实行动态化跟踪管理。根据市场条件科学调整信用标准和条件,把应收账款管理的风险尽量控制在事前调查阶段,给事中的跟进工作和事后的催缴工作尽可能减少麻烦,最大限度降低企业经营风险和财务风险。

  (五)提高企业员工职业素养和应对应收账款管理工作的能力

  应收账款虽然是财务管理范畴的一个指标,但是在企业应收账款管理工作体系中,应该树立起一种全员有责的意识,也就是减少应收账款管理中出现的坏账,是企业每一个员工的共同责任。特别是销售人员更应该增强这种财务风险意识,坚决杜绝恶意核销,中饱私囊现象的发生。同时,定期对催缴应收账款人员进行业务培训,必要时可以到应收账款管理好的企业交流学习,取长补短,学习催收技巧和管理经验。把应收账款管理工作渗透到事前分析、事中跟踪和事后控制的各个环节,推进企业资金良性运转,不断向前发展。

  四、结语

  应收账款作为企业资产的一部分,是现代营销中不可或缺的手段之一。优质的应收账款可以扩大企业销售规模,促进效益增长;而企业对应收账款管理不善也会加大经营风险和财务风险。企业如何权衡利弊,不断研究企业应收账款管理中存在的问题并制定相应对策,就显得尤为重要。

  参考文献

  [1]陈红.加强应收账款管理防范企业财务风险[J].纳税,2018(03):85.
  [2]张丹.企业应收账款管理思考[J].现代营销(经营版),2019(10):209-210.
  [3]尹丽娟.企业应收账款管理中存在的问题与对策[J].中外企业家,2019(26):22-23.

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