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新医改背景下医院绩效管理的问题及改善对策
发布时间:2019-04-24

  摘要:绩效管理是医院日常事务运行管理的重要内容, 是医院生存发展的根基。公立医院改革是新医改的重点和难点, 而绩效管理是改革的核心和难点。基于此, 本文对新医改下医院绩效管理研究进行研究, 针对医院绩效管理存在的问题提出针对性的改善对策, 以有效提升医院的绩效管理水平。

  关键词:新医改; 医院; 绩效管理; 改进对策;

  绩效管理是当前新医改背景下推动公立医院发展的必然要求, 就是优化医院现有绩效管理制度以有效提高医院管理水平, 进而调动医院员工的工作积极性, 促进医院有序发展。基于此, 本文就新医改下医院绩效管理展开研究, 针对现存问题提出改善对策。

新医改

  一、公立医院绩效管理的重要性

  公立医院绩效管理工作的开展与我国社会主义市场经济体制改革息息相关。在新医改背景下, 对公立医院绩效管理提出了更高要求。政府鼓励公立医院深化体制改革, 通过提供政策支持, 促进公立医院改革的有序推进, 进而有效提高服务质量。

  公立医院绩效管理具有以下重要性:其一, 可以较为客观的反映出当前公立医院的实际经营现状及不足之处;其二, 可以推进医院对绩效管理的重视程度, 并有效提升医院员工的工作积极性和主动性;其三, 在很大程度上创新医院管理水平, 提升管理能力;其四, 通过客观全面的绩效管理能够充分改善员工与医院管理层间的关系。新医改背景下医院深化改革的过程中, 要将工作量效能积分作为重要指引, 进而促进医院向精细化管理迈进。医院应建立健全薪酬管理体系, 确保对绩效管理各要素的充分调配, 进而达成绩效管理目标。与此同时, 要将医院绩效管理与医院发展战略目标充分结合, 以有效调动员工工作主动性, 提高工作效率, 促进医院总体发展目标的达成。

  二、公立医院绩效管理中存在的问题

  (一) 医院员工参与度欠缺

  当前医院的绩效管理制度基本是依据医院发展现状和员工情况制定的, 在推进过程中虽然也会激发员工工作主动性。但是由于员工没有参与到绩效管理的制定过程中, 导致员工对绩效管理制度的认可度较低, 并不会从内心真正认可绩效考核制度。甚至有一些员工认为医院对他们开展绩效考核, 是对自己工作“挑毛病”, 不能客观的看待绩效管理工作。

  (二) 绩效管理机制不健全

  由于公立医院绩效管理机制发展时间不长, 绩效管理机制的构建尚不够完善, 存在以下三方面问题:其一, 将绩效考核等同于绩效管理, 使绩效管理并未充分利用起来, 也极易导致医院员工不能客观全面的认识到绩效管理的作用;其二, 现有绩效管理制度制定过程中, 医院员工并未参与进来, 导致员工存在被动接受的抵触心理;其三, 绩效管理并未与人力资源开发相结合, 使得医院绩效管理战略有所欠缺。

  (三) 缺少科学的评价机制

  目前, 公立医院绩效管理推进过程中并未充分重视绩效考核指标设置是否客观科学, 也尚未从医院员工工作的各环节建立全面绩效考核, 这导致绩效指标的设置不符合医院员工实际工作情况。也无法与医院的整体发展战略相匹配, 进而导致对员工工作积极性和主动性产生负面影响, 也会导致医院整体工作效率的下降。

  (四) 绩效评价结果的应用不足

  绩效评价是对医院员工工作表现情况的综合评价, 评价结果也会直接关系到员工的晋升、薪酬调整及后续发展, 也是绩效管理的重要体现。但是, 很多医院虽然开展了绩效管理工作, 但是并未重视对绩效评价结果的应用。导致绩效评价形同虚设, 并未发挥其应有作用。

  三、新医改下公立医院绩效管理的改进对策

  (一) 提升医院员工对绩效管理的认识

  首先, 应组织医院员工参与绩效管理知识相关的培训, 让员工更加全面的了解绩效管理的内涵、作用及在医院开展绩效管理的重要性, 这样可以充分提升员工对绩效管理的认识;其次, 加大绩效管理在人力资源管理中的应用。提高人力部门的整体素质及专业度, 通过开展有效的人力资源管理, 促进绩效管理的推进, 并实现医院整体发展战略目标。

  (二) 优化设计医院绩效管理体系

  首先, 构建专门的绩效管理部门。由医院院长担任主要负责人, 其他科室主任担任管理部门成员, 从而推进绩效管理工作的落实实施, 为绩效管理实施打下坚实的基础;其次, 健全薪酬管理体系。将医院员工工资分为基础工资+绩效工资+补贴高工资三部分。通过绩效工资的方式将员工工作情况与绩效管理挂钩, 提高员工的工作主动性和积极性, 也提升绩效管理的有效性;再次, 科学设计绩效指标。绩效考核指标的设计应尽量简化、具体, 与医院工作的工作内容相关联, 确保对员工开展的绩效考核更加客观公平, 充分显示出多劳多得, 患者满意为评判标准的绩效考核原则。

  (三) 加强对绩效结果的落实

  首先, 新医改背景下, 医院应充分结合医院自身情况和发展目标梳理各个科室及部门要达成的考核目标, 在此基础上对各个科室、部门进行津贴、奖金的发放, 再由各个科室、部门根据内部的落实执行情况进行相应的绩效评价, 根据评价结果发放奖金。其次, 将评优情况与年度单项结果挂钩, 对医院设备、医疗、护理、医保等单项管理工作的工作情况进行评优。最后, 医院应提高对医院员工的重视程度, 为其制定专门的职业发展规划, 提高员工对医院的归属感和忠诚度, 从而有效提升员工工作主动性和积极性。

  参考文献
  [1] 王璐瑶.新医改环境下医院如何强化绩效管理[J].经济师, 2018 (8) :22–25.
  [2] 孙雪梅.新医改背景下医院绩效管理的创新模式分析[J].中国卫生产业, 2018 (9) :34–36.
  [3] 王华.新医改下公立医院绩效管理存在的问题与对策[J].行政事业资产与财务, 2018 (4) :16–18.

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